1-تمامی محصولات فروشگاه کتاب جم از نظر سلامت فیزیکی تضمین شده میباشد و چنانچه محصولی دارای عیب ظاهری و چاپی باشد تا 24 ساعت پس از تحویل کتاب به صورت رایگان تعویض خواهد شد. بدیهی است پس از 24 ساعت تعویض کتاب مشمول دریافت هزینه میباشد.

تبصره:چنانچه معیوب بودن کالا بخاطر حمل و نقل نادرست پیک در تهران و پست در شهرستان باشد مشتری باید از تحویل کالا خودداری نموده و با هماهنگی با شماره تلفن 66979000-021 موارد مربوط به هماهنگی و ارسال مجدد سفارش خود را انجام دهد.

2-مشتری تا 2 ساعت پس از ثبت سفارش در سایت میتواند با تماس با شماره 66979000-021 به هر دلیلی سفارش خود را لغو نماید.

3-مشتری تا 72 ساعت بعد از دریافت کتاب به هر دلیلی میتواند کتاب خود را  با ارائه مشخصات خرید خود و پرداخت هزینه بازگشت مرجوع نماید.

بدیهی است بازگشت وجه بعد از بررسی کتاب توسط کارشناسان بخش پشتیبانی و تایید سلامت فیزکی و ظاهری کتاب امکان پذیز میباشد.

لازم به ذکر است که محصولات مالتی مدیا، فیلم ها و DVD  های آموزشی مشمول این قانون نمیگردد.